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IT Support Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) - Berlin

Job Title: IT Support Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) - Berlin
Contract Type: Contract
Location: Berlin, Germany
Industry:
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Duration: 10 Monate
REF: eg-ITSupp - DE Ber_1538129288
Contact Name: Eva Graf
Contact Email: eva.graf@projectpeople.com
Job Published: 3 months ago

Job Description

IT Support Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) - Berlin

Wir suchen einen IT Support Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) die unseren Klienten in Berlin durch Arbeitnehmerüberlassung unterstützen können - Remote Working auch möglich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL V3
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren angrenzenden Fachabteilungen
  • Dokumentation aller Calls entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
  • Übernahme von Aufgaben im 1st und 2nd Level Support

Know-how und Berufserfahrung:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung am Telefon sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einem 24x7 Schichtdienst
  • Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), der Benennung Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit an: bewerbung@projectpeople.com

IT Support Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) - Berlin

Project People is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.